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4. - Comunicaciones Electrónicas.
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6. – Información Contenida en el Sitio.
El Usuario reconoce y acepta que la información publicada y contenida en el Sitio generada por DAX o por los proveedores, será claramente identificada de forma tal que se reconozca que la misma proviene de DAX o los proveedores.


Las informaciones, conceptos y opiniones publicadas en el Sitio no necesariamente reflejan la posición de DAX ni de sus empleados, oficiales, directores, accionistas, licenciatarios y concesionarios (en lo sucesivo los Afiliados). Por esta razón, DAX no se hace responsable por ninguna de las informaciones, opiniones y conceptos que se emitan en el Sitio o a través de los foros públicos o de cualquier otro espacio o servicio que se preste a través del Sitio. Asimismo, DAX, no se hace responsable de las consecuencias que se puedan derivar del uso de consejos, procedimientos, etc, incluidas en la página de Internet, en el entendido de que es bajo el propio riesgo y responsabilidad de El Usuario el uso y seguimiento a dichos consejos, comentarios, procedimientos, tips, etc, que se den en los espacios referidos.


DAX se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total, toda la información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: (i) abusivo, difamatorio u obsceno, sexual, racial (ii) fraudulento, artificioso o engañosos, (iii) violatorio de derechos de autor, marcas o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero, (iv) ofensivo o (v) de cualquier forma contravenga lo establecido en este Convenio. Si El Usuario desea obtener mayor información de un tema en específico proveído por DAX o los proveedores, El Usuario deberá consultarlo directamente con cada uno de ellos, según corresponda y/o con un especialista en la materia.


El Usuario reconoce que DAX no trata de controlar o censurar previamente el contenido en el sitio. Por tal motivo DAX no asume ninguna responsabilidad por el contenido provisto al sitio por proveedores independientes ajenos a DAX. DAX no tiene el control editorial sobre el contenido y quedará exento de cualquier responsabilidad por información y/o material generado y(o provisto por terceros.


7. - Comercialización de los artículos.
7.1. - Ofertas publicadas por DAX.
DAX publicará los artículos y el precio que el Usuario deberá pagar por ellos de conformidad al plazo de pago que desee el Usuario, de igual forma, indicará si tienen alguna promoción y/o descuento, vigencia de la misma y el número de piezas disponibles para la promoción y/o descuento, así como los medios de pago habilitados para liquidar dichos artículos, la comercialización de los artículos sólo se dará en los estados de Baja California, Baja California Sur y Sonora de acuerdo al código postal de cada Usuario, por lo cual DAX no estará obligado a enviar las mercancías relativas a cualquier otro estado de la república.


En caso de que el Usuario opte por la compra del artículo, el número de pedido que se asigna al realizar la transacción en el Sitio servirá para dar seguimiento a la operación correspondiente. Si DAX tuviera algún problema con el pedido del Usuario, lo comunicará por correo electrónico o vía telefónica al correo electrónico y teléfonos que haya proporcionado el Usuario en su Registro.


La operación, está sujeta a disponibilidad de los artículos, si no hay existencias del artículo, DAX avisará al Usuario, en este supuesto el Usuario autoriza expresamente a DAX para que le devuelva el precio del artículo en cuestión o cancele el cargo relativo al precio, según corresponda la forma de pago que el Usuario haya elegido para adquirir el artículo en cuestión.


En casos de preventas, el envío se realizará al momento de contar con el artículo correspondiente.


El precio de los artículos estará sujeto a cambio sin previo aviso. En caso de que el sistema publique erróneamente el precio de los artículos ofertados en el Sitio, se informará al Usuario dicha situación a través de correo electrónico o de manera telefónica directamente a la cuenta de correo o el número telefónico que respectivamente haya ingresado en su Registro, para que indique si desea el producto al precio correcto o si desea cancelar la operación y que DAX le devuelva el importe pagado o cancele el cargo correspondiente, de acuerdo a la forma de pago que haya elegido. En el supuesto de que no sea posible contactar al Usuario a través de correo electrónico o llamadas al número que proporcionó en su Registro, http://www.dax.com.mx/ procederá a la cancelación de la operación correspondiente.


7.2. - Artículos a la medida y servicios.
DAX podrá publicar la venta de artículos hechos a la medida y/o la prestación de determinados servicios que ofrecen terceros, informando a los Usuarios, el precio de los artículos y/o servicios, así como el nombre del proveedor que suministrará y/o fabricará el artículo y/o prestará el servicio correspondiente, el precio relativo, el tiempo estimado de entrega, si tendrá alguna promoción y/o descuento vigencia de la misma y el número de piezas disponibles para la promoción y/o descuento, así como los medios de pago habilitados para liquidar el precio de dichos artículos y/o servicios.


El Usuario reconoce y acepta que en artículos a la medida, no aplicará la cancelación ni devolución, salvo que el proveedor no haya entregado, colocado o instalado los artículos y/o prestado los servicios, de conformidad al plazo indicado en la publicación del Sitio.


La imagen publicada en el Sitio respecto a los artículos a la medida, es meramente ilustrativa.


Los tiempos de entrega de los artículos, varían en función del tiempo que demore la fabricación de los mismos, los cuales se establecerán de mutuo acuerdo con el Usuario.


8. – Imágenes.
DAX no es responsable y no garantiza que el color o los colores, detalles y tamaño de las imágenes que El Usuario aprecia en su monitor o dispositivo electrónico en el que visualice los bienes y/o servicios, coincida exactamente con el color y detalles físicos de cada producto exhibido electrónicamente en el Sitio, toda vez que la resolución del monitor o dispositivo electrónico en el que El Usuario aprecie (pudiendo variar las condiciones visuales particulares de cada persona) los artículos y/o descripción de los servicios o imágenes de estos, no sea de la calidad necesaria para una observación apropiada del mismo; por cuanto hace a definición, nitidez, resolución de pantalla (número de pixeles), escala. Aunado a que los colores aquí mostrados son aproximados a los reales y pueden variar dependiendo el acabado e iluminación de todos y cada uno de los bienes y/o servicios exhibidos.


9. - Aprobación del pedido.
DAX podrá confirmar telefónicamente con el Usuario, los pedidos que éste último haya generado en el Sitio. En caso de que el Usuario, no reconozca los pedidos, DAX procederá a la cancelación de los mismos.


Una vez confirmado el pedido por el Usuario, DAX enviará un correo electrónico a la cuenta del Usuario, en el que se detallarán los artículos adquiridos, el precio total a pagar, y la forma de pago seleccionada por el Usuario, esto con la finalidad de que el Usuario realice el pago de los artículos respectivos.


10. - Forma de pago.
DAX habilitará diversos medios a través de los cuales el Usuario podrá pagar el precio de los artículos y/o servicios que adquiera a través del Sitio, obligándose el Usuario a liquidar el Precio de los artículos y/o servicios de que se trate, de acuerdo a la forma que elija al momento de concretar la compra del mismo.


Usted acepta y reconoce que el cálculo y el pago de los impuestos, derechos y contribuciones que se lleguen a generar, están sujetos a la ubicación de entrega de selección de los artículos adquiridos acorde a su código postal, por lo que en el supuesto de que el impuesto no sean aplicables al lugar donde se realiza la compra acorde a su código postal, los mismos tendrán que ser recalculados y se le harán saber a Usted.


Cada oferta de artículo y/o servicio, indicará los medios de pago que http://www.dax.com.mx/ habilita para que el Usuario liquide el precio del bien y/o servicio que se pretenda adquirir.


En el supuesto de que el Usuario elija como forma de pago, tarjeta de crédito de institución financiera o Pay Pal, el acreedor del Usuario, será la institución financiera que le otorgue el crédito respectivo.


Con excepción de lo previsto en el párrafo que precede, el Usuario reconoce y acepta que su acreedor respecto del precio del artículo y/o servicio que adquiera, es Sanborn Hermanos, S. A. De C.V. o la empresa cesionaria de ésta, por lo cual se obliga a pagar incondicionalmente a la orden de Sanborn Hermanos, S. A. De C.V., y precisamente el día en que venza el plazo que se le otorgue para tal efecto, el importe del precio del artículo y/o servicio que adquiera, de lo contrario se generarán intereses moratorios a cargo del Usuario, los cuales se cuantificarán a razón de aplicar la Tasa de Interés Interbancaria de Equilibrio (TIIE), en su cotización de 28 días una unidad, multiplicando el resultado por el factor fijo de uno punto seis, restando finalmente la unidad previamente sumada a la TIIE, o bien siendo la tasa para el cálculo de los intereses moratorios aquella que publique para tal efecto Banco de México en su momento.


En caso de que el Usuario, elija como Forma de pago “Depósito Bancario”, y no lo realice dentro de los 7 (siete) días naturales siguientes a la recepción del pedido, DAX procederá a la cancelación del pedido de que se trate, previa notificación que haga al Usuario, al domicilio que éste haya registrado en el Portal o a través de correo electrónico a la dirección electrónica que el Usuario haya proporcionado a http://www.dax.com.mx/


11. - Envío.
DAX enviará los artículos que el Usuario haya adquirido, a través de equipo de reparto propio, mensajería o servicio de entrega del proveedor del artículo correspondiente.


Usted acepta y reconoce que la comercialización de los artículos sólo se dará de acuerdo al código postal de los estados de Baja California, Baja California Sur y Sonora de acuerdo al código postal de cada Usuario, por lo cual DAX no estará obligado a enviar las mercancías relativas a cualquier otro estado de la República.


Según corresponda el costo del envío se indicará en el Sitio, junto con el precio del artículo y/o servicio respectivo. Según corresponda, el costo del envío se determinará en función al volumen del producto y al destino en donde éste deberá entregarse. Al momento de aceptar los términos y condiciones al realizar la compra, El Usuario reconoce aceptar el cargo que le corresponda por dicho envío.


La entrega de los artículos se realizará en un período de 15 (quince) días hábiles una vez procesada la orden de compra, en Ventas Nocturnas, Ventas Especiales y Ventas con poco inventario, el periodo puede ser hasta de 30 (treinta) días hábiles o más sujeto a disponibilidad de los artículos correspondientes.


Puede darse la posibilidad, de que la fecha de entrega se pueda ampliar hasta por 20 días naturales más a la estipulada, lo anterior por cuestiones de retrasos en las entregas del producto por parte del fabricante o importador.


En caso de preventas, la entrega del artículo y/o servicio se notificará una vez que el proveedor relativo, indique la fecha de lanzamiento del artículo y/o servicio relativo.


En caso de que la orden de compra no se complete dentro del límite del tiempo mencionado por diversas circunstancias de inventario, en las que se señalan de manera enunciativa mas no limitativa, la falta de inventario y/o el artículo se encuentre descontinuado, DAX tendrá derecho a devolver la cantidad pagada por el cliente final en los mismos términos y forma en que fue realizado el pago.


Con la finalidad de brindar seguridad al Usuario en la entrega de los artículos que adquiera a través del Sitio, éste acepta que deberá presentar su identificación oficial (credencial de elector vigente, pasaporte vigente o cédula profesional) al equipo de reparto o la empresa de mensajería que corresponda, para que ésta última pueda hacer la entregar del artículo correspondiente. En caso de que quien reciba sea persona autorizada, ésta deberá presentar la identificación oficial del Usuario así como la propia.


En el supuesto de que el Usuario no pueda ser localizado en el domicilio señalado para la entrega de los artículos, DAX contactará al Usuario respectivo en el número telefónico que para tal efecto el Usuario haya proporcionado a DAX, con el objeto de confirmar los datos registrados por el Usuario en el Sitio, para realizar un intento adicional de entrega. En el supuesto de que no se pueda localizar al Usuario, DAX cancelará la venta de que se trate, situación que informará al Usuario a través de correo electrónico, y según corresponda: i) devolverá al Usuario, la cantidad que éste haya pagado, o ii) cancelará los cargos de acuerdo al medio de pago que el Usuario haya elegido, u iii) otorgará al Usuario débito digital hasta por el importe de la operación cancelada.


Es importante para que DAX pueda cumplir con la entrega, es necesario que la dirección de facturación y del destinatario contenga los datos completos.


Por otra parte, nuestras órdenes de compra son procesadas en menos de 72 horas. Los pedidos recibidos después de las 22:00 horas., serán procesados al siguiente día hábil.


12. - Autorizado para recibir mercancía.
En caso de que el Usuario autorice a un tercero para la recepción de los artículos que el Usuario adquiera a través del Sitio, se entenderá que el tercero acepta el mandato encomendado por el Usuario, al momento de recibir de conformidad los artículos que DAX entregue a través del servicio de mensajería y/o paquetería que corresponda.


La aceptación del mandatario se entenderá como la del propio mandante, por lo cual obliga al mandante a pagar a favor de DAX, el importe del precio relativo al o los artículos que el mandatario haya recibido.


13. - Devolución y Garantía.
El Usuario podrá devolver cualquier artículo comprado en el Sitio por las siguientes causas:


Si el artículo presenta defectos de fabricación.
Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando la envoltura original de celofán (emplaye) y sin presentar muestras de maltrato.


En la recepción de mercancía errónea o dañada se aplicará el cambio físico de la misma solo si ésta fue reportada durante las primeras 24 horas posteriores a su entrega, a los siguientes teléfonos:


Teléfonos de Atención a Clientes: 52 (664) 688-5000.


La garantía a productos eléctricos y electrónicos será válida únicamente durante los 60 días naturales a la recepción de los mismos.


No hay Cambios ni Devoluciones en los siguientes artículos o departamentos:


Joyería fina y de fantasía, Lencería, perfumería, cosméticos, tratamientos dermatológicos, consolas de videojuegos, telefonía celular, y Software.


En Computación, Tablets, iPods, IPads, Telefonía celular, la garantía es directamente con el proveedor.


Libros Electrónicos y Revistas Digitales.


Telefonía Celular


La garantía y servicio en aparatos celulares adquiridos en el Sitio se aplicará de forma directa con el proveedor Telcel®, conforme a sus políticas, procedimientos y restricciones.


Para esto deberás acudir al Centro de Servicio Telcel® más cercano para la evaluación del equipo del Usuario.


Procedimiento para devoluciones por servicio de mensajería.


Si en la localidad del Usuario no se cuenta con ninguna tienda Dax®, el Usuario podrá enviar los artículos, utilizando de preferencia, la misma compañía de mensajería que le entregó los artículos, asegurando perfectamente el paquete el cual deberá contener la factura original, una nota aclaratoria que indique el motivo de la devolución, y si deseas la reposición del artículo o el reembolso del dinero del Usuario.


Si se envían los artículos por mensajería, el Usuario deberá asegurarse de anotar correctamente el siguiente destinatario:


SANBORN HERMANOS, S.A. de C.V.
Lote número 001, Manzana 035 de la Tercera ET., Del Desarrollo Urbano Río Tijuana, Vía Rápida Poniente número 17,001, Delegación La Presa, en la Ciudad de Tijuana, Estado de Baja California, México.


Al momento en que DAX reciba la devolución, contactará al Usuario para confirmar la reposición de la mercancía o el reembolso.


Si el Usuario no ha recibido los artículos que adquirió, podrá enviar un e-mail a: info@dax.com.mx o comunicarse al teléfono: 52 (664) 688-5000 de lunes a domingo de 8:00 a 21:00 hrs. Horario de atención vía chat lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hrs.


14. – Políticas de Facturación Electrónica.
DAX ofrece el servicio de Facturación por internet en horario de 7:00 am a las 11:00 pm. Respecto de todas las ventas realizadas ya sea por este medio o por aquellas ventas realizadas en los almacenes de DAX®.


Para la emisión de la Factura el Usuario deberá proporcionar cierta información y datos y RFC al que deberá de emitirse el documento.


Para cualquier solicitud de la emisión de la factura es necesario que El Usuario cuente con el ticket de compra o su número de confirmación de la(s) venta(s) realizada(s) en Internet. En caso de alguna duda El Usuario deberá en su caso acudir a los almacenes de DAX® o llamar al Centro de Atención Telefónica.


El Usuario acepta que la información y datos fiscales proporcionados para la emisión de la Factura Electrónica es correcta y completa y por tal motivo se obliga a responder frente a DAX sobre dicha información y/o el mal uso que se le llegue a dar a la misma, obligándose a conservar el documento original correspondiente (nota de compra y/o número de confirmación de la compra) para futuras aclaraciones.


15. - Prohibiciones.
Los Usuarios no podrán: (a) manipular los precios de los artículos; (b) interferir en la puja entre distintos Usuarios; (c) mantener ningún tipo de comunicación por e-mail, o por cualquier otro medio (incluso redes sociales) durante la oferta del artículo y/o servicio con ninguno de los Usuarios que participan en la misma subasta, salvo en la sección de Preguntas y Respuestas; (d) dar a conocer sus datos personales o de otros Usuarios a través de la sección de Preguntas y Respuestas y/o por algún otro medio (incluyendo pero sin limitar a Twitter, Facebook, Instagram y/ o cualquier otra red social), salvo lo estipulado específicamente para la categoría Autos, motos y otros, Servicios e Inmuebles; (e) aceptar datos personales proporcionados por otros Usuarios a través de la sección de Preguntas y Respuestas y/o algún otro medio (incluyendo pero sin limitar Twitter, Facebook, Instagram y/o cualquier otra red social); (f) insultar o agredir a otros Usuarios; (g) utilizar su reputación, calificaciones, comentarios o réplicas recibidas en el Sitio en cualquier ámbito fuera del Sitio; (h) usurpar la identidad de otro Usuario del Sitio.


Este tipo de actividades será investigado por DAX y el infractor podrá ser sancionado con la suspensión o cancelación de la oferta e incluso de su inscripción como Usuario del Sitio y/o de cualquier otra forma que estime pertinente, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o contravenciones a las disposiciones legales aplicables.


16. - Violaciones del Sistema o Bases de Datos.
No está permitida acción alguna o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operación del Sitio como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de DAX. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad industrial o de derechos de autor y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato, podrá encuadrarse en tipo penal.


17. - Sanciones y suspensión de operaciones.
Sin perjuicio de otras medidas, DAX podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la Cuenta de un Usuario previa notificación que haga DAX al Usuario, al domicilio que éste haya registrado en el Portal o a través de correo electrónico a la dirección electrónica que el Usuario haya proporcionado a DAX, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus Servicios si (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de estos Términos y Condiciones Generales y demás políticas de DAX; (b) si incumpliera sus compromisos como Usuario; (c) si se incurriera a criterio de DAX en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por él fuere errónea; (e) DAX entendiera que las publicaciones u otras acciones pueden ser causa de responsabilidad para el Usuario que las publicó, para DAX o para los Usuarios.


18. - Alcance de los servicios del Sitio.
Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre DAX y el Usuario.


19. - Fallas en el sistema.
DAX no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. DAX tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. DAX no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a DAX; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. DAX no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su Sitio.


20. - Propiedad intelectual. Enlaces
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DAX se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación para El Usuario, para:


Terminar definitivamente el presente Convenio.
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26. - Subsistencia.
Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo integro entre Las Partes y sustituye cualquier otro acuerdo o convenio celebrado con anterioridad. Cualesquier cláusula o provisión del presente Convenio, legalmente declarada invalida, será eliminada o modificada, a elección de DAX, a fin de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.


27. - No Renuncia de Derechos.
El no ejercicio de algún derecho, no significa la renuncia del mismo, por lo que Usted puede renunciar a su derecho siempre y cuando se acredite que éste se haya adquirido, en todo o en parte, excepto en aquellos casos en que la ley lo prohíbe.


28. - Recomendaciones y Precauciones.
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30. - Solución de controversias y competencia Jurisdiccional.
La Procuraduría Federal del Consumidor es competente para conocer en la vía administrativa para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación o cumplimiento de este contrato.


En lo que respecta a la vía judicial, para la interpretación y cumplimiento de presente contrato las partes se someten a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción y competencia de los Tribunales competentes con sede en la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por otra razón de sus domicilios o vecindad presentes o futuros, o por cualquier otra causa, pudiera corresponderles.


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